Siapa yang pernah belanja suatu produk lalu merasa terkesan sekali dengan produk dan brandnya? “Terkesan” disini bukan hanya soal nilai dari produknya, tapi juga soal pelayanan baik sebelum, saat, maupun setelah membeli sebuah produk. Mulai dari kelengkapan informasi atau detail produk, kesigapan tim ketika customer menanyakan tentang informasi produk, hingga kesediaan tim ketika customer merasa ada yang salah atau keluhan dengan produk yang telah dibelinya.
Semua itu dilakukan untuk menciptakan customer experience yang baik pada pembeli. Jika customer experiencenya baik, hal ini bisa meningkatkan nilai dari produk yang dibelinya. Nah, bagaimana cara menciptakan atau meningkatkan customer experience pada customer? Selain tiga hal yang sudah disebutkan di paragraf pertama, beberapa brand bahkan ada yang memberikan gift ketika seseorang membeli produknya.
Pemberian gift ini diyakini bisa meningkatkan kedekatan emosional antara brand dan customer. Karena customer akan merasa brand dari produk yang dibelinya peduli dengan mereka. Pun ketika customer suka dengan gift yang diberikan oleh brand tersebut, besar kemungkinan ia akan membagikan pengalamannya di lingkungannya. Mulai dari keluarga, teman, atau bahkan social media. Sehingga peluang brand tersebut untuk dikenal orang lain akan semakin besar.
Giftnya pun bisa macam-macam, kebanyakan adalah barang yang bermanfaat untuk customer, baik jangka pendek maupun jangka panjang. Misalnya stiker, permen, sampai barang yang bisa dipakai terus-menerus semacam mug, payung, dan totebag.
Jika kamu mempunyai sebuah brand yang sedang dikembangkan, tak ada salahnya memberikan gift kepada customer sebagai bentuk terima kasih karena sudah mendukung produk yang kamu jual. Anggap saja ini sebagai bentuk promosi tidak langsung. Kalau-kalau customer merasa senang dengan produk dan gift dari kamu lalu membagikan pengalaman membeli produkmu di social medianya, ini akan menarik orang-orang yang ada di lingkungannya untuk mengintip atau bahkan membeli produk yang sedang kamu jual.
Nah jika totebag masuk dalam daftar gift yang ingin kamu bagikan kepada customer, kamu bisa langsung menghubungi kami di WA 087787084992 atau langsung klik link https://annemerch.com/ untuk konsultasi seputar bahan dan desain. Kami tunggu kabar baiknya ya!
